Solicitação de Extensão de Garantia de Notebook Não Registrada e Dificuldade de Contato com Atendimento Humano
Não respondida
São Luís - MA
11/06/2026 às 18:05
ID: 251161865
Fiz a solicitação de extensão da garantia do meu notebook, etiqueta de serviço *****, em *****. Na mesma data, foi gerado um link para pagamento via PayPal, e o pagamento foi devidamente realizado, conforme comprovantes anexos.
No entanto, ao consultar o site da Dell, não há qualquer registro do meu pedido de extensão de garantia, e o sistema informa que a garantia do equipamento está expirada.
Além disso, não consigo entrar em contato com um atendente humano, pois todos os canais de atendimento disponíveis são restritos a inteligência artificial ou assistentes virtuais.
Gostaria de entender o que ocorreu com a minha solicitação e com o pagamento efetuado. Caso eu não tenha direito à extensão da garantia, solicito o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema com a maior brevidade possível.