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Rio Bananal - ES

29/10/2024 às 16:37

ID: 200791039

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Comprei um monitor na Dell e a transportadora Fedex responsável não entrega o pedido. No rastreio aparece como "em rota de entrega", porém ninguém aparece e no dia seguinte atualizam como "Ocorrência de entrega", ja foram duas situações iguais e o suporte da transportadora não responde.

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Resposta da empresa

07/11/2024 às 10:09

Olá Gustavo, bom dia,

Conforme e-mail de 07/11/*******, efetuamos o acompanhamento do seu pedido, com a entrega realizada em 31/10/******* . Cabe referir que não tivemos seu retorno, quanto aos e-mails enviados e nas tentativas de contato nos telefones informados, sem sucesso.. Gostaríamos de compartilhar com você, alguns pontos que podem ocorrer sobre a alteração no prazo da entrega:

As entregas podem ser efetuadas por partes, em caso aonde os produtos sejam adquiridos separados ou mais de um produto dentro do mesmo pedido a depender da disponibilidade dos produtos para envio imediato (Mochilas, teclados, mouses e etc…) ou sendo necessário a sua fabricação. As datas de entregas informadas pelo Fornecedor ao Cliente, mesmo que estimadas, podem ser afetadas. Nestes casos, o Fornecedor poderá deixar de cumprir com as respectivas datas de entrega informadas e as partes concordam que nenhuma responsabilidade será aplicada.

Link do contrato de venda: https://*******

Deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: ******* ******* *******, que estará disponível no horário das 09h às 17h (exceto finais de semana).

Ainda assim, permanecemos à sua disposição, caso tenha outras dúvidas.

Atenciosamente,
Time Dell - Reclame Aqui
https://*******