Envio de produtos errados e falta de suporte para devolução após 2 meses da compra.
Não respondida
Palmas - TO
03/11/2025 às 10:48
ID: 230882917
Fiz uma compra há 2 meses, as primeiras roupas ela enviou quase 30 dias após realizar o pagamento via Pix, contudo, após enviar várias mensagens cobrando o envio, recebi um pacote contendo dois vestidos diversos do que comprei (COMPREI UM CONJUNTO, E DOIS VESTIDOS) ou seja, ela além de me enviar a mercadoria errada, também é inferior ao valor que paguei! Solicitei VÁRIAS vezes o envio de uma etiqueta para fazer a devolução dos vestidos, a atendente sempre dizendo que emitiria e me enviaria, que estava aguardando o retorno do estoque, pois a minha mercadoria teria sido enviada (por engano) para outra cliente! Isso aconteceu há 2 meses, e a atendente simplesmente deixou de responder minhas mensagens, sendo que tinha me assegurado que iria resolver meu problema, contudo, agora sequer responde as mensagens pelo whatsaapp, mas posta roupas na promoção todos os dias. Já tentei contato por outro perfil no instagram e ela respondeu, mas quando mando mensagens do meu ela ignora.