Della botique

Reclamar dessa empresa

São José - SC

16/10/2024 às 10:40

ID: 199782103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei no dia 03/10 a compra de 5 itens através do WhatsApp, dessa loja on-line, pagamento via link de cartão de crédito.
Dia 10/10 às peças chegaram, 3 itens NÃO SERVIRAM e estão completamente diferente das Fotos. Chamei a atendente no WhatsApp informado que queria realizar a DEVOLUÇÃO, a mesma informou que só realizavam troca, eu informei que queria somente a devolução pelo fato de os produtos serem bastante diferente das fotos e vídeos e desde então eu sigo sem retorno, não atendem as ligações, não respondem mensagens do WhatsApp tão pouco do Instagram. Minha amiga que comprou um desses itens chamou no Instagram e foi bloqueada.
De acordo com o código de defesa do consumidor, após o recebimento eu teria direito por ser compra on-line de devolver em até 7 dias.
Cheguei a falar hoje que me contentaria com a troca, mas queria um atendimento, e vai fazer uma semana que estou sendo completamente ignorada.
Mais de 1.*******,00 em compra e essa enganação!