Solicitação de troca não atendida e falta de resposta da Della Boutique
Não respondida
Goiânia - GO
23/02/2026 às 15:24
ID: 241438589
Realizei uma compra na Della Boutique e solicitei a troca do produto. Estou tentando resolver a situação desde agosto e setembro de 2025 e, até o momento, não obtive qualquer retorno da empresa, mesmo após diversas tentativas de contato.
A ausência de resposta por meses configura total descaso com o consumidor e falha na prestação de serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante da falta de posicionamento, informo que, caso não haja uma solução imediata, tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação no PROCON e ingresso com ação judicial para resguardar meus direitos. Até mesmo porque acho que não acreditaram que eu abriria uma reclamação, mesmo depois de pedir várias vezes por uma troca por direito meu!
Aguardo resolução urgente.