Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

31/08/2021 às 20:47

ID: 128966545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui coagida, ameaçada é muito mau tratada por uma situação que não foi culpa minha!
O produto Lowell Fluido Liso estava mal colocado na gôndola, quando eu fui pegar um outro produto ao lado dele e o mesmo acabou caindo, a gerente por sua vez me obrigou a pagar pelo mesmo, me tratou super mal como se eu tivesse tido culpa pelo fato. Estou indignada, envergonhada e muito entristecida com o acontecida, a loja estava com clientes e todos, sem excessão, ficaram me olhando mediante o modo como aquela pessoa me abordou, a loja não tem NENHUM, comunicado que informe a obrigatoriedade de pagar, no momento estava semcelular e não puder chamar a polícia, paguei com medo, pois a loja estava prestes a fechar e eu estava com meu filho e minha irmã, sozinhos. E outra o valor que consta na gôndola é de R$ 89,90 foi cobrado R$ 99,90 Revoltante!!!

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Resposta da empresa

08/09/2021 às 18:29

dona Carla rodrigues,boa noite sou responsável pela parte de atendimento ao cliente e responsável pelos funcionários e analisando sua analise ,esse não e o procedimento da empresa e gostaria por gentileza de que nos forneça um meio para contato de modo que possamos solucionar qualquer problema que possa ter ocorrido . fico no seu aguardo .

Réplica do consumidor

09/09/2021 às 09:09

Olá, muito bom dia!
Segue abaixo contato de e-mail e ou whatsapp para contato.
e-mail - *******
telefone -*******
Permaneço à disposição
Carla Rodrigues

Réplica da empresa

09/09/2021 às 14:53

BOA TARDE DONA CARLA ,ENTREI EM CONTATO AS 14:51 DE HOJE MEU TELEFONE DEVE TER FICADO GRAVADO , POR FAVOR ASSIM QUE POSSÍVEL SE PUDER ME RETORNAR AGRADEÇO , MEU NOME E VALTER

Consideração final do consumidor

09/09/2021 às 17:05

Eficaz...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10