Desodorante com válvula defeituosa
Resolvido
Santos - SP
27/11/2022 às 20:08
ID: 154236721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um desodorante Rexona Cotton Dry em 23/11/*******
O mesmo deu defeito na válvula onde retornei a loja em 27/11/*******, onde fui extremamente mal atendido por uma moça que fica próxima ao caixa. A moça não identifica porquê não estava com identificação pegou o tubo de desodorante chacoalhou e disse que estava usado e que não poderia trocar. Que eu deveria entrar em contato com o Sac do fabricante. Achei um absurdo ter que ter que entrar em contato com o Sac para ter que trocar um produto que a loja tem condições de trocar e enviar a Unilever, mas minha maior indignação foi o deboche da atendente e olha que já vi a mesma destratando outras pessoas mas ontem fui sorteado. Vou na Dela a muitos anos e nunca tinha passado por isso.
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Resposta da empresa
28/11/2022 às 09:43
bom dia , seu ANTONIO, aqui quem fala e Rodolfo do atendimento ao cliente , poderia me informar qual a loja que o senhor foi , para poder resolver a troca do seu desodorante e poder verificar quem foi a atendente e poder passar algumas instruções a mesma ,para não aconteça mais.
obrigado . no aguardo
Réplica do consumidor
28/11/2022 às 12:43
Produto comprado na loja da Carvalho de Mendonça. Como falei a atendente costuma ficar próximo aos caixas e não tinha identificação.
Réplica da empresa
28/11/2022 às 15:21
boa tarde, seu Antônio e só ir na loja e procurar o gerente Denílson , que vai efetuar a troca
desculpe o transtorno, e vamos tomar as providencias internas para isso não acontecer novamente
abraço
Consideração final do consumidor
23/12/2022 às 13:23
Acho que fui bém atendimento em minha reclamação. Só acho que a empresa deveria analisar caso a caso as trocas para evitar este tipo de exposição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8