A Empresa merece parabéns pelo empenho em resolver o problema da adaptação dos freios. Me atendeu com precisão e fui ressarcida no valor integral

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

18/08/2026 às 16:49

ID: 256790137

Minha reclamação foi resolvida graças a boa vontade da Da empresa. Comprei um par de freios para o andador e não deu adaptação. Pedi para a Delamed a troca ou o ressarcimento, fui ressarcida já que os freios da dellamed não combinam com meu andador . Fui bem acolhida e recebi de volta o valor pago. Deixo aqui o meu respeito e elogio para a empresa que fez tudo certinho me ressarcindo o valor integral após a devolução do produto.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 16:54

Olá, Elsa!

Eu me chamo Eloane e assumi o seu atendimento.

Fico muito feliz em saber que sua solicitação foi resolvida e agradeço de coração pelo seu feedback e pelas palavras de reconhecimento ao meu atendimento.

Para mim, é muito importante saber que você se sentiu acolhida durante a tratativa. Esse é justamente o intuito do meu trabalho: ouvir cada cliente com atenção, buscar a melhor solução e fazer com que se sinta amparado durante todo o atendimento.

Se você puder avaliar o atendimento realizado, ficarei muito agradecida. A sua avaliação é muito importante para mim e me ajuda a continuar oferecendo um atendimento cada vez mais acolhedor e humanizado.

Mais uma vez, agradeço pela confiança e pelo carinho no seu retorno. Foi um prazer poder auxiliar você!

Atenciosamente,
**Eloane M.**
Assistente de Atendimento
**Dellamed**

Réplica da empresa

19/08/2026 às 11:22

Fico muito feliz por termos conseguido concluir o seu atendimento. Espero que tudo funcione perfeitamente daqui para frente. Se puder, quando receber o convite do Reclame Aqui, sua avaliação será muito importante para mim e para a Dellamed, pois ela mostra como foi toda a experiência no atendimento.

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 13:17

Fui bem atendida na compra que fiz. Comprei um par de freios que não deu certo no meu andador. Entrei em contato com a empresa e fui muito bem atendida além de ser ressarcida integralmente pelo que paguei. Empresa muito boa pra resolver os problemas do consumidor.
Agradecida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10