Banqueta para banho Dellamed quebrada em menos de dois meses, exigindo solução alternativa à ligação de *****.
Em réplica
São Paulo - SP
16/05/2026 às 20:13
ID: 248854293
Comprei uma banqueta para banho da empresa dellamed através do Mercado Livre a banqueta foi entregue em ***** menos de dois meses depois ou seja em maio, ela já está quebrada os pés de alumínio entortaram ela não mantêm mais a estabilidade ou seja não há mais como usá-la resposta que a dela mede me deu quando eu entrei em contato via chat do Mercado Livre, foi de que eles possuem um ***** para acionamento de garantia, porém eu não vou ligar em ***** nenhum eu trabalho. O dia inteiro eu não tenho tempo de ficar pendurada em ***** para resolver esse tipo de problema de produto de má qualidade então Eu exijo eu peço a empresa um outro tipo de tratamento para o meu caso ou ressarcimento do valor que eu paguei ou entrega de Um item novo, mas que porém tem a melhor qualidade.verdade e funcione
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:06
Olá, Monica. Tudo bem?
Me chamo Eloane e estou acompanhando o seu atendimento.
Entendo a sua insatisfação diante da situação relatada, principalmente por se tratar de um item de apoio importante para o uso diário.
Conforme conversamos anteriormente, a solicitação de substituição do produto já foi autorizada para seguirmos com a melhor solução para o seu caso.
No momento, sigo aguardando o envio das informações solicitadas em nosso outro canal de atendimento para prosseguirmos com a liberação do novo envio.
Seguirei acompanhando a tratativa até a conclusão do atendimento.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Eloane M
Assistente de Pós-Venda
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:34
Então, o problema é que tenho que quebrar/danificar a banqueta que será trocada, conforme solicitado nas tratativas vi whatsapp e eu absolutamente não sei como fazer isso. Será que a empresa não poderia recolher a banqueta quebrada quando vier entregar a banqueta substituta?
Réplica da empresa
27/05/2026 às 15:37
Olá boa tarde.
Peço que retorne para orientação desse descarte por gentileza.
Atenciosamente,
Eloane M
Assistente de Pós-Venda