Dellamed SA

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Natal - RN

13/08/2026 às 10:39

ID: 256361173

Olá pessoal,

Estou entrando em contato para relatar um problema com a cadeira modelo D600, adquirida há menos de um mês, diretamente no site da dellamed, para a minha avó.

O braço direito da cadeira apresenta dano significativo, enquanto o braço esquerdo permanece intacto e sem qualquer sinal de desgaste. Não há animais de estimação nem crianças em minha residência, e o uso da cadeira foi o mesmo em ambos os lados. A assimetria do dano, um lado comprometido e o outro perfeito evidencia que não se trata de mau uso, e sim de um defeito de fabricação, ou má qualidade do material.

Além disso, gostaria de registrar que já tentei diversas vezes entrar em contato por telefone, sem sucesso, e também tentei contato pelo WhatsApp da Dellamed, sem obter retorno até o momento. Por esse motivo, recorro a este canal para formalizar minha solicitação.

Solicito, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), uma das seguintes soluções:
1. Substituição da peça danificada (braço direito) ou do produto completo;
2. Reparo do defeito sem custo, dentro do prazo legal de 30 dias;

Em anexo, envio fotos que evidenciam claramente o dano e o contraste com o lado íntegro, além da nota fiscal/comprovante de compra.

Aguardo retorno com a solução proposta e o prazo para resolução. Reitero que já busquei contato por outros canais sem êxito, e espero uma resposta ágil desta vez.