Cadeira de banho Dellamed com defeito na borracha da roda e recusa de troca pelo SAC

Question

Fiz a compra de uma cadeira de banho dellamed, a 50 dias , a borracha da roda cedeu bem na emenda, tal problema, fica travado as rodas, e o paciente quase já caiu por diversas vezes, uma cadeira que paguei 999,00, fiz contato com a loja que mandou entrar em contato com o sac da dellamed, que se nega a fazer a troca, querem que eu leve  para uma assistência técnica, e vou fazer oq com meu marido tetraplegico, se uso várias vezes ao dia, eles vão contra a legislação que diz que bens essenciais como a cadeira caso apresente defeito antes dos 90 dias deve ser substituído imediatamente, e após os 90 dias mandar para assistência, mas emprestar um similar, eles criam suas próprias regras e ignoram a legislação, falta de respeito e empatia, com a pessoa com deficiência, que é seu maior público alvo, estou decepcionada