Cadeira de banho Dellamed instável e de qualidade duvidosa

Question

Comprei uma cadeira de banho modelo D55 para idoso com capacidade de até 135kg, conforme a marca Dellamed. Minha mãe tem 80Kg e em dois dias de uso fui obrigado a amarrar toda a cadeira para dar sustentação. A cadeira com 80kg fica toda mole o enfermo tem a impressão que vai cair pois a cadeira é instável.
Extermamente ruim. Fiz vídeo, postei via mensagem no perfil da Dellamed e nenhum retorno.

Estou providenciando a compra de uma nova cadeira, de outra marca, por que não tenho confiança mais nesta marca. o produto é de qualidade duvidosa. Eu tenho 74 kg, e fiz o vídeo sentado na cadeira para eles verem o quanto ela é ruim e parece que vai desmontar a qualquer momento.

Não recomendo! Pesquisem antes de comprar para não arcar com o prejuízo de ter que comprar outra cadeira de outra marca, como no meu caso!

Accepted Answer

Prezado Fabio,

Lamentamos muito por toda a experiência negativa que você relatou e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Sabemos o quanto a segurança e a estabilidade de um produto como a cadeira de banho são fundamentais, especialmente quando se trata do cuidado com alguém da família, e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas.

Pedimos desculpas também pela ausência de retorno anterior em nossos canais, essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Sua reclamação já foi registrada e encaminhada. Nossa equipe de pós-vendas entrará em contato nas próximas horas para entender melhor o ocorrido, analisar o caso com atenção e buscar a melhor solução possível.

Agradecemos novamente pelo seu relato, que é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Dellamed

Cadeira de banho Dellamed instável e de qualidade duvidosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor