Cadeira de banho desmontou e atendimento ao cliente indisponível

Resolvido
Campinas - SP
19/08/2026 às 08:53
ID: 256834887
Comprei uma cadeira de banho da marca e ela desmontou em uso. Não consigo interagir pelo WhatsApp, não há uma pessoa para falar, só direcionamentos que não atendem ao meu pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:15
Olá, Solange!
Eu me chamo Eloane e assumi o seu atendimento.
Assim que tomei conhecimento do seu caso, eu busquei agilizar a tratativa e já providenciei o envio de um novo item para você, pois entendo o quanto a cadeira de banho é importante para a sua rotina e para o seu bem-estar.
Agradeço por compartilhar conosco o que aconteceu. Esse retorno é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e buscar oferecer uma experiência de atendimento cada vez mais acolhedora e eficiente aos nossos clientes.
Também permaneço acompanhando a tratativa e, caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio, pode me chamar pelo canal de comunicação que disponibilizei.
Espero que o novo item atenda às suas necessidades e que eu possa contribuir para que essa experiência seja conduzida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
**Eloane M.**
Assistente de Atendimento
**Dellamed**
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 10:18
Fui prontamente atendida pela Eloane, que irá providenciar a substituição da cadeira por um produto novo. Agradeço pela sensibilidade, considerando que se trata de um produto utilizado por pessoas debilitadas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8