Cadeira de banho desmontou e atendimento ao cliente indisponível

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Resolvido

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Campinas - SP

19/08/2026 às 08:53

ID: 256834887

Comprei uma cadeira de banho da marca e ela desmontou em uso. Não consigo interagir pelo WhatsApp, não há uma pessoa para falar, só direcionamentos que não atendem ao meu pedido.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 10:15

Olá, Solange!

Eu me chamo Eloane e assumi o seu atendimento.

Assim que tomei conhecimento do seu caso, eu busquei agilizar a tratativa e já providenciei o envio de um novo item para você, pois entendo o quanto a cadeira de banho é importante para a sua rotina e para o seu bem-estar.

Agradeço por compartilhar conosco o que aconteceu. Esse retorno é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e buscar oferecer uma experiência de atendimento cada vez mais acolhedora e eficiente aos nossos clientes.

Também permaneço acompanhando a tratativa e, caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio, pode me chamar pelo canal de comunicação que disponibilizei.

Espero que o novo item atenda às suas necessidades e que eu possa contribuir para que essa experiência seja conduzida da melhor forma possível.

Atenciosamente,
**Eloane M.**
Assistente de Atendimento
**Dellamed**

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 10:18

Fui prontamente atendida pela Eloane, que irá providenciar a substituição da cadeira por um produto novo. Agradeço pela sensibilidade, considerando que se trata de um produto utilizado por pessoas debilitadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8