Cadeira de rodas D600 com tecido ..

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Largo - PR

14/02/2026 às 00:38

ID: 240710505

Comprei uma cadeira de rodas D600 em maio/2025. Com pouco mais de um mês de uso o tecido do assento cedeu, minha coluna ficava pressionando o encosto de forma errada, consequência de muitas dores. Entrei contato com pós vendas após reclamar, recebi novo assento. Problema foi o mesmo. Pera amenizar tive que colocar um suporte de madeira para ficar sentado na posição mais adequada. Sem contar que a almofada do assento, tive que trocar espuma. Meu peso é de +-60Kg, imagino se uma pessoa 120Kg for usar essa cadeira, no manual descreve que suporta essa peso. Se com metade já teve problema.

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Resposta da empresa

14/02/2026 às 14:29

Prezado Ezequiel,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos enfrentados com a cadeira de rodas D600. Entendemos o quanto é frustrante adquirir um produto com determinada especificação de suporte de peso e, mesmo assim, enfrentar problemas que impactam diretamente no conforto e na sua saúde.

Lamentamos especialmente pelas dores relatadas e pela necessidade de adaptações por conta própria para conseguir utilizar o produto. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Seu relato é muito importante para nós, pois envolve não apenas qualidade, mas também segurança e bem-estar. Nossa equipe de pós-vendas entrará em contato no próximo dia útil para analisar detalhadamente o ocorrido, verificar as condições do produto e buscar a melhor solução para o seu caso.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Dellamed.

Réplica do consumidor

21/02/2026 às 10:36

estou aguardando o contato. não foi informado se o pós vendas irá entrar em contato em qual dia útil.

Réplica do consumidor

07/03/2026 às 22:17

aguardando a resposta final. desconte, sem perspectiva de adquirir outro produto dessa marca