Cadeira de rodas motorizada com defeito de fábrica e demora na solução
Resolvido
Porto Velho - RO
12/08/2026 às 14:46
ID: 256290761
Comprei uma cadeira de rodas motorizadas D800 em junho de 2026 e eu só usei 03 dias ela começou puxar prós 02 lados e estralando muito levei na autorizadas eles falaram que ela veio com defeito defabrica? O eixo empenado perto da solda? Enviei o laudo para a empresa Dellemed e eles até agora não resolveu o meu poblema? Já falei pra eles que estou usando uma cadeira manual emprestada o dono já mim pediram ela de volta já informei pra eles e nem assim ainda nem enviaram a cadeira ainda
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 07:54
Olá, tudo bem, José!
Eu me chamo Eloane e assumi o seu atendimento.
Conforme conversamos pelo outro canal de comunicação, eu acompanhei a situação e, assim que tivemos a disponibilidade do equipamento, providenciei o envio.
A sua cadeira já foi encaminhada para a assistência autorizada Ortomedika, onde será realizada a retirada para dar continuidade ao atendimento. Após a análise técnica, foi identificada a necessidade de substituição da cadeira.
Eu também encaminhei o código de rastreio para que você possa acompanhar o envio e se programar para a retirada do novo equipamento.
Eu entendo a importância desse equipamento para a sua rotina e agradeço pela sua compreensão e paciência durante todo esse processo.
Caso tenha qualquer dúvida, permaneço à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Eloane M.
Assistente de Atendimento
Dellamed
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 08:42
Muito bom o atendimento deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10