***** causou alergia severa com falta de ar e inchaços no corpo, cliente busca explicações e ressarcimento.
Em réplica
Rio Branco - AC
14/05/2026 às 18:27
ID: 248682769
Comprei uma fita Kinesiologica dessa marca e me deu uma alergia terrível. Isso tá com uma semana e até hoje estou em tratamento contra isso. Já comprei remédios, perdi trabalho extra tava bem difícil a situação, mas agora amenizou um pouco. Cheguei até sentir falta de ar em alguma noites. Tenho registro dos inchaços e vermelhidão por todo meu corpo. Todo tempo me coçando. Foi terrível! Minha fisioterapeuta me indicou mas na vai mais indicar pra ninguém. Quero saber se isso aconteceu com mais alguém e o porquê da empresa na colocar essa informação na embalagem.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:54
Olá, Ricardo Tudo bem?
Lamento pelo desconforto relatado durante a utilização do produto.
A fita kinesiológica possui especificações informando tratar-se de um produto hipoalergênico. Contudo, é importante esclarecer que isso não elimina totalmente a possibilidade de reações individuais ou sensibilidades específicas de cada organismo.
Conforme já informei no outro canal de atendimento, após o seu contato repassei as orientações presentes na embalagem/manual do produto, sendo recomendado suspender imediatamente o uso em casos de irritação ou qualquer reação cutânea, realizar a higienização da região e procurar orientação médica, se necessário.
Após análise das informações apresentadas e considerando as características do produto e orientações de uso disponibilizadas ao consumidor, no momento não identifiquei indícios de defeito de fabricação relacionados ao caso relatado.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Eloane M
Assistente de Pós-Venda
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 13:13
Sim, mas eu fiz o precedimento informado no manual e isso não foi o sulficinte. Lamentável a atendente da empresa já se manifestar acerca de reembolso, coisa que em nenhum momento eu falei aqui. gastei dinheiro sim com o tratamento contra essa alergia que contrai com o uso do produtos de vocês, mas não falei em reembolso. lamental essa postura da empresa...