Devolução sem ressarcimento
Resolvido
Barueri - SP
13/08/2026 às 17:18
ID: 256406463
Comprei um par de freios para o andador. Quando chegou não de adaptação já queimei andador e MOBIL,O da dellamed não deu adaptação. Falei com a Delamed que pediu pra eu devolver.
Devolvi no dia 30/07/26. Até a devolução do produto fui automaticamente atendia. Depois da devolução do produto a Dellamed não responde mais meus questionamentos. E preciso do ressarcimento pra comprar outro par de freios.
Como devo proceder?
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:21
Olá, Elsa!
Eu me chamo Eloane e assumi o seu atendimento.
Assim que tomei conhecimento da sua situação, busquei acompanhar a tratativa para que pudéssemos avançar com a solução. O seu estorno já foi realizado e eu também encaminhei a carta de cancelamento pelo nosso canal de comunicação.
Eu entendo a importância de ter esse valor disponível para que você possa providenciar os freios adequados para o seu andador e agradeço pela sua compreensão durante o andamento do atendimento.
Também agradeço pela confiança no meu trabalho. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio, pode me chamar pelo nosso canal de comunicação. Eu permaneço à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
**Eloane M.**
Assistente de Atendimento
**Dellamed**
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 17:04
O atendimento da Dellamed foi perfeita em resolver meu problema. Fui muito bem acolhida, já que o par de freios não deu adaptação fui ressarcida no valor integral e muito bem atendida pelos funcionários da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10