Produto não recebido: Entrega em cidade errada no Paraná, morando em SP

Question

Pela segunda vez não recebi a mercadoria.
Estava aguardando o produto chegar, acompanhando o rastreio fornecido através da reclamação anterior, mas por incrível que parece o meu pedido foi entregue em uma cidade do Paraná ( moro no interior de SP).
Não sei se é problema com a logística, ou se colocaram endereço errado, mas estou muito decepcionada.

Accepted Answer

Olá, Regina. Tudo bem?

Me chamo Eloane e estou acompanhando o seu atendimento.

Lamento o transtorno causado pela divergência ocorrida no envio do pedido.

A situação já foi corrigida internamente e o novo embarque realizado. O código de rastreio atualizado também foi encaminhado para seu acompanhamento.

Seguimos monitorando a tratativa para garantir a conclusão correta da entrega.

Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional.

Atenciosamente,

Eloane M
Assistente de Pós-Venda

Produto não recebido: Entrega em cidade errada no Paraná, morando em SP

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor