Não recebi o poduto nem retorno sobre a demora
Em réplica
São Paulo - SP
05/09/2023 às 15:07
ID: 171494603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/08, na empresa Shop Della Modas, o prazo de entrega seria 11 dias úteis. Mas até hoje, um mês depois, não recebi o produto e não tenho um retorno com a previsão. As duas únicas respostas que recebi por email foi, estamos com atraso, favor aguardar, sem qualquer previsão. Já tentei contato por whats, email, rede social e nada, agora simplesmente me ignoram. Mas os anuncios das roupas nas redes socias continuam. Por favor preciso de ajuda, pois paguei por produtos que não recebi, e não tenho um retorno referente a previsão de envio. Pior atendimento. ******* , email da empresa *******, Whats da empresa*******. Fico no aguardo de um retorno, Gisele Rodrigues
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 16:58
Boa tarde Gisele, por favor você abriu uma reclamação em empresa errada
nossa empresa é DELLA MODAS e somos de Barrinha SP e nem temos loja on line
somente loja fisica aqui na cidade de Barrinha
Por favor se atente ao CNPJ correto da loja, o Nosso CNPJ é 03.*******.*******/*******27
pode consultar.
Réplica da empresa
05/09/2023 às 16:59
https://*******
por acaso essa seria a loja que você fez as compras??
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 17:10
Correto, a loja e a https://*******, que fica em Bragança Paulista. Loja correta Shopdella, não recebi a nota e ão achei a informação no site. A intenção e a loja entrar em contato. motivo pelo qual coloquei o whats e o email, que recebi de contato e consta no sac.
Réplica do consumidor
14/09/2023 às 09:44
Continuo aguardando um retorno , uma data com previsão. Continuo sendo tratada com falta de respeito.
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 09:41
Continuo sem respostas aos meus questionamentos. Estou aguardando confirmarmação de envio até o dia 26/09, um mês depois do que estava previsto quando eu comprei, mas não retornam meus emails. Continua aguardando e bem insatisfeita com a falta de respeito e retorno ao cliente.
Réplica da empresa
19/09/2023 às 14:54
Gisele por favor estou tentando te explicar que você abriu uma reclamação errada, nós somo de BARRINHA SP, você precisa reclamar na loja SHOP DELLA , já até te enviei o link vou enviar novamente
https://*******
Aqui em BARRINHA SP só temos loja física , não vendemos on line.
Réplica da empresa
19/09/2023 às 15:00
nem conhecemos essa loja, tivemos que consultar o link na internet para te enviar, você precisa entrar em contato com a loja que você comprou e não abrir uma reclamação em qualquer loja com nome parecido