DELLA MOVEIS
Respondida
Campinas - SP
14/10/2017 às 14:08
ID: 29559627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meus moveis na Della moveis em Campinas onde na primeira etapa das montagens não foram tantos problemas, apenas trocas de matérias inferior à que foi contratado e peças com defitos que nao foram trocadas.Precisei fazer algumas modificações e para não perder o padrão mantive a compra na mesma loja, porém os problemas continuaram e agora alegam ter entregue um material no apartamento que está alugado e dizem que eu assinei o recebimento desse material, nem no local eu estava, enfim fizeram apenas a entrega de um módulo da cozinha, o restante não entregaram e se entregaram eu desconheço e não autorizei entrega nenhuma no local sem as devidas montagens ,os únicos documentos que assinei foi na compra desses matérias. Pelo que entendi pelo responsável por essa empresa o prejuízo é meu.
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Resposta da empresa
14/10/2017 às 14:37
Prezado sr. Vanildo, em resposta a reclamação em questão, temos todos documentos de entrega e conclusão de montagem de todas compras que o senhor realizou em nosso estabelecimento e inclusive sua a pesquisa de satisfação realizada após as montagens onde o senhor pontuou todas as notas como 10. Entendemos o problema que está tendo com seu inquilino mas infelizmente, conforme comprovado por e-mails trocados pelo senhor e nossa empresa, já oferecemos soluções para o problema mas não podemos arcar com os custos de danos que não foram causados por nossa empresa.
Reiteramos que respeitamos e zelamos muito pelos nossos clientes e continuamos a sua total disposição.