Della Móveis

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Vitória - ES

09/05/2017 às 22:21

ID: 26072137

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Em virtude das constantes postergações e esquivas da empresa DELLA MÓVEIS (OUROMÓVEIS COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA, CNPJ 12.*******.*******/*******05), a consumidora requer providências e explicações quanto à venda de produtos defeituosos e quanto às irregularidades na prestação dos serviços contratados. Foi realizada a aquisição de produtos e prestação de serviços de planejamento (projeto) e montagem de móveis residenciais planejados (armários para quartos, sala, cozinha, banheiro, etc.), assim como a aquisição de móveis residenciais avulsos (cama, colchão, sofá, etc.), cujos produtos e serviços contratados foram entregues com diversos vícios e irregularidades. Todas as notas fiscais, contrato e comprovantes de pagamento estão disponíveis caso seja necessário apresentá-los. O atendimento pós-venda da empresa é péssimo e a assistência técnica é praticamente inexistente.

Após contratação da Loja DELLA MÓVEIS (CNPJ 12.*******.*******/*******05), localizada em Vitória/ES, a empresa realizou o serviço de entrega das peças e montagem dos móveis planejados com inúmeros defeitos (peças quebradas, trincadas, empenadas, montagens desalinhadas, acabamento incompleto, etc.). Após meses de atraso para a realização dos serviços, e mais outros vários meses de cansativos contatos com a loja para reparo dos maus serviços prestados, o gerente administrador responsável pela loja apenas contratou um montador “freelancer” para a prestação de pequenos reparos, tendo o mesmo gerente se recusado cumprir com o reparo de inúmeros defeitos pendentes. Os problemas da loja começam com falhas de projeto, venda de peças defeituosas, montagens desalinhadas, péssimo atendimento pós-venda e se agravam com a assistência técnica horrível e praticamente inexistente. A confiança no pós-venda da empresa é muito fraca. Fica evidente a preocupação da loja somente com a venda de produtos, sem preocupação com a qualidade dos serviços e o dever de assistência técnica (legal e contratual) devida para com o cliente.

Como a Loja DELLA MÓVEIS extrapolou o prazo legal previsto no Art. 18, §1º do CDC, para sanar os vícios dos produtos e serviços, PROTELANDO E ESQUIVANDO-SE SUCESSIVAMENTE DE SUAS OBRIGAÇÕES LEGAIS, a consumidora solicita resposta formal da empresa quanto ao cumprimento de suas obrigações legais ou quanto à devolução dos valores pagos, conforme dispõe o Art. 18, §1º, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor. Desta forma, se for necessário, poderá contratar uma empresa sólida no mercado que seja especializada e competente para a realização dos serviços.