NÃO RECOMENDO!

Em réplica
São Paulo - SP
30/03/2022 às 11:27
ID: 140956323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComecei a cotar com eles. No atendimento do Facebook, super educados. Me responderam no fds. Tudo certo!
Na terça, que viriam medir, ninguém apareceu e eu fui perguntar. Mandaram um rapaz que se dizia Fábio. Tirou as medidas e ok. No contato informei que fecharia, mas queria saber as formas de pagamento: 50% na entrada ou cartão em 6x.
Mencionei que fecharia e começou a pressão: Queria enviar um funcionário para passar o cartão.
Quando questionei sobre contrato e demonstrei que estava preocupada, ouvi áudios com o teor assim que nós trabalhamos, se nao pode ser, procure outra. (Não foram usadas essas palavras, mas, foi exatamente neste sentido.). Eu expliquei que o cartão não era segurança para o cliente, visto que podemos cancelar mas que caso eles entrassem com um processo a gente se prejudica! E começaram mais pressões! Piadinhas! Dizendo que o ramo era assim e que se eu encontrasse alguém que fechasse sem sinal me dava de graça., pois bem eu já tinha outras empresas onde TODAS efetuavam o pagamento no cartão na entrega, e o mesmo ainda questionava!
*Não sei da qualidade do produto, não sei se a empresa existe, achei pelo Facebook. *
Questionei a ideonidade da empresa, pela pressão em fechar e lógico, respondi a toda e qlqr historinha! e fui bloqueada, do whats e do face. Tenho todas as conversas e não me importo de demonstrar!
Entrei aqui e vi reclamações de não entrega! Ainda bem que não fechei!
Empresa NÃO preparada para lidar com o público.
Reitero: não sei da qualidade do produto, mas sei que são totalmente despreparados para lidar com o público!!
NÃO recomendo.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 14:15
Boa tarde.
A senhora solicitou um orçamento no final de semana, solicitou visita do vendedor pra confirmar pedido, e foi lhe informado as formas de pagamento. 50% sinal e restante na entrega, ou parcelado no cartão ( oq sim é segurança para o cliente, podendo ser cancelado caso haja algum problema antes do prazo de instalação de 7 dias úteis). Após a senhora demonstrar desconfiança e insinuar [Editado pelo Reclame Aqui], e dar uma espécie de carteirada usando da sua possivel formação de advogada para pressionar a fábrica indevidamente, foi lhe sugerido ir até uma loja física próxima de seu endereço para a sua maior confiança. Após isso a senhora disse que estávamos fazendo pouco caso de fechar ou não fechar com a senhora, aí começou os problemas. Primeiro temos CNPJ, rede social, site e uma infinidade de serviços entregues, clientes que comprovam nossa idoneidade. Problemas, pela quantidade de clientes atendidos infelizmente acontecem, mas sempre seram resolvidos. E uma advogada deveria ser mais prudente em acusar comerciantes de [Editado pelo Reclame Aqui] ou má fé. As opções de compra foram oferecidas, cabe ao cliente aceitar ou não. Mas a fábrica não é obrigada a vender de acordo com o cliente julgue conveniente pra ele pagar. Entendemos o país em que vivemos, e o temor de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas também há um ponto, muitos clientes usam para pressionar pequenos profissionais o nome de empresas maiores como Leroy Merlin e desqualificar o serviço de pequenos profissionais, mas na hora de pesquisar o serviço vem atrás desses pequenos profissionais e não o contrário. Você não é nossa cliente por vontade nossa, e não você que não quis, então pare de mencionar o nome da minha fábrica, não temos negócio. E se ouver palavras, como [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], será por meios jurídicos o contato.
Réplica do consumidor
06/04/2022 às 12:02
Gostaria que, o SENHOR PROVASSE em qual momento dei carteirada, apenas mencionei, que devido a minha profissão TENHO RECEIO E SEI dos MALEFICIOS do cartão! Se o senhor observar o que diz, verá que se contradiz a todo tempo, como na resposta do consumidor ACIMA, menciona que a loja ESTA FECHANDO e que O PAGAMENTO DO CARTÃO FOI EXTORNADO APOS A OPERADORA DO CARTÃO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS. E se voces somem? e depois aparecem alegando a entrega do produto? Na hipotese que mencionei, o cliente se prejudica. Foi exatamente ISSO que quis demonstrar.
Gostaria de ressaltar que vocês ME DEVEM persianas de GRAÇA, visto que INSTALEI AS MINHAS ONTEM E A PESSOA APENAS PASSOU O CARTÃO APOS A INSTALAÇÃO!!! Não foi isso que voces disseram? que caso isso acontecesse me dariam? então rsrsr
Obs.: FECHEI COM UM PEQUENO COMERCIANTE, QUE TEVE EDUCAÇÃO E ME PASSOU CONFIANÇA!
Reitero que não fechamos POR QUE EU NÃO quis, HAHAHAHAHA mesmo vocês insistindo MILHARES de vezes! E se nota, pela resposta do consumidor acima, QUE VOCES FECHARAM, ou seja: ESTAVAM MESMO ME PRESSIONANDO E DESESPERADOS!!
Sinto pelo negocio de vocês! Espero que uma pessoa BOA possa lidar com o publico, na próxima!
Informo também, que independente de ter CNPJ, a pessoa pressionando me gerou desconfiança e ainda bem que confiei em meus instintos!!!
Onde, em algum momento, usei palavras como estelion@to ou fr@ude? Em momento ALGUM, porem, SEM NENHUM MEDO DE AMEAÇAS, AGUARDO O PROCESSO, VISTO QUE POSSUEM MEU ENDEREÇO!!!!
Isso é a MAIOR PROVA que essa empresa é TOTALMENTE DESQUALIFICADA PARA O MERCADO DE TRABALHO! NÃO SABEM LIDAR COM CLIENTE!
Réplica da empresa
06/04/2022 às 21:00
Que ótimo que a senhora achou outra empresa ficamos felizes por você , infelizmente te perdemos como cliente hahaha !! Não se preocupem com nossa empresa temos clientes de confiança não é a toa que temos 6 anos de empresa e só agora temos reclamações como qualquer empresa . obrigada ótimo final de semana