Pneu Bridgestone com dano lateral e solicito ressarcimento
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
28/09/2026 às 16:02
ID: 260263501
Comprei quatro pneus Bridgestone Turanza T005 na Della Via em 22/07/2026.
Um dos pneus apresentou dano lateral. Assim que percebi o problema, parei o veículo e o encaminhei por guincho, sem continuar rodando.
Inicialmente solicitei análise técnica da Bridgestone, pois não concordei com a explicação apresentada pela loja. Porém, ao comparar as fotos feitas antes e depois, constatei alteração visível na região do dano.
Por isso, não considero mais válida uma análise técnica realizada no estado atual do pneu, pois ele já não se encontra nas mesmas condições originalmente documentadas.
Solicito à Della Via reparação imediata do prejuízo e ressarcimento de R$ 499,00, valor que tive de desembolsar posteriormente.
Anexo um dossiê com notas fiscais, documentos e fotos que demonstram toda a situação.
Aguardo uma solução objetiva e transparente.
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 17:31
Prezado Sr. Armando Nunes, boa tarde.
Lamentamos pelo ocorrido.
Já acionamos o nosso Supervisor comercial responsável pela loja de Mogi das Cruzes para averiguação do assunto.
Agradecemos a oportunidade do contato e daremos breve retorno.
Att