Pneu com defeito de fabricação após 3 meses de uso, com deformação visível e agravada pela calibragem.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
29/05/2026 às 11:46
ID: 250031447
Pneus comprados em janeiro (os quatro de vez). De um tempo para cá percebi que cresceu uma bola nele na parte externa. Achei que poderia ser alto rotineiro e percebi que ele foi diminuindo com o tempo. Porém percebi que ele aumenta a cada vez que eu faço a calibragem. Isso começou a me preocupar principalmente após relatos sobre o que pode ocorrer. Gostaria de acionar a garantia para troca se possível
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:09
Sr. Leandro Azevedo, bom dia.
Já acionamos nosso Supervisor Comercial responsável pela loja de Campos para averiguação do assunto.
Agradecemos a oportunidade do contato e daremos breve retorno.
Att
Réplica da empresa
29/05/2026 às 14:06
Boa tarde, Sr. Leandro Azevedo.
Agradecemos a oportunidade do contato com o nosso Supervisor Comercial e aguardamos a sua visita em nossa loja de Campos no dia 02/06 para que possamos fazer a abertura do processo de atendimento de produtos em Garantia junto ao fabricante do pneu.
O Gerente da loja de Campos lhe aguardará na data combinada para atendê-lo.
Obrigado
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:50
A questão foi solucionada e muito bem conduzida pelo *****, que prestou todas as informações necessárias para que eu como cliente saísse satisfeito e ainda mais fidelizado a empresa. A partir de então todos meus serviços serão na Della Via e o que puder indicar informalmente farei isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 14:29
Prezado Sr. Leandro Azevedo, boa tarde.
Agradecemos a oportunidade que nos deu para efetivarmos as tratativas resolvendo a sua reclamação, assim como por sua nota, consideração e avaliação final.
Nos colocamos a sua disposição sempre que necessário para atendê-lo em nossas lojas.
Forte abraço