Solicitação de exclusão de dívida prescrita do CPF no Serasa
Respondida
Sorocaba - SP
27/08/2026 às 23:01
ID: 257593267
"Solicito a exclusão" imediata dos registros da dívida de 2009 vinculada ao meu CPF na plataforma do SERASA. O débito encontra-se prescrito há mais de 5 anos. Conforme o Artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor e o entendimento firmado pelo STJ, a manutenção de registros negativos ou cobranças abusivas de dívidas caducadas no sistema é indevida. Requeiro a baixa e a regularização imediata do meu cadastro."
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:29
Prezado Sr. Francisco Alves.
Agradecemos seu contato e esclarecemos o seguinte:
- Seu nome NÃO está negativado: Após consulta em nossa base, confirmamos que não há qualquer apontamento ou registro do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito, como SERASA. O que ocorreu foi apenas uma tentativa de cobrança administrativa de um débito em aberto vinculado ao seu CPF, sem inclusão em cadastro de inadimplentes;
- Sobre a prescrição: Esclarecemos que, conforme entendimento do Código Civil e do STJ, a prescrição atinge a pretensão de cobrança judicial, mas não extingue a dívida em si, sendo permitida a cobrança extrajudicial de forma respeitosa e não abusiva. De toda forma, respeitamos seu posicionamento;
- Providência tomada: Para evitar qualquer transtorno ou constrangimento e em respeito à sua solicitação, providenciaremos o cancelamento definitivo da cobrança referente ao débito de 2009, bem como a interrupção de futuras tentativas de contato sobre este contrato específico.
O cancelamento será processado em nosso sistema em até 05 dias úteis.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,