Mandioca descascada a vácuo imprópria para consumo
Resolvido
naoconsta - --
27/06/2025 às 15:55
ID: 220718983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesinformo que, no dia 24/06/2025, adquiriu um pacote de mandioca descascada a vácuo, da marca mencionada, pelo valor de R$ 8,99, no supermercado União Weng, próximo ,minha residência. Possuo nota fiscal da compra e vídeos que comprovam o ocorrido.
A embalagem do produto orienta o consumidor a "cozinhar até o ponto desejado". No entanto, mesmo após ter deixado a mandioca por 40 minutos na panela de pressão elétrica, o alimento permaneceu duro e impróprio para o consumo, o que evidencia a baixa qualidade do produto.
Ressalto situação é recorrente com produtos embalados a vácuo dessa natureza, mas que, desta vez, decidi formalizar a reclamação, tendo em vista o desperdício constante de dinheiro e a frustração quanto à expectativa de qualidade.
Diante dos fatos, requer providências da empresa responsável, podendo incluir:
Ressarcimento do valor pago ou a troca do produto;
Explicação técnica ou justificativa sobre a má qualidade da mandioca;
Comprometimento com o controle de qualidade dos produtos disponibilizados ao consumidor final.
Registra-se a insatisfação da consumidora com a repetida falha na entrega de um produto alimentício que deveria atender aos critérios mínimos de qualidade e segurança para consumo, conforme preconizado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2025 às 21:56
Andrea, agradecemos pelo seu contato e por nos relatar sua experiência com o produto.
Gostaríamos de esclarecer que a mandioca é um alimento natural e, como tal, pode sofrer variações em sua qualidade e textura de acordo com fatores climáticos e ambientais. Em períodos de clima seco e com pouca incidência de chuvas, como o que temos enfrentado recentemente, a planta tende a concentrar mais fibras e amido, o que pode interferir no tempo de cozimento, tornando a mandioca mais resistente ao preparo convencional.
Essa variação é natural e, infelizmente, foge ao nosso controle, mesmo seguindo rigorosos processos de seleção, higienização e embalagem. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e estamos sempre em busca de fornecedores e safras que atendam ao padrão ideal de cozimento e sabor.
Permanecemos à disposição para orientações de preparo ou substituição do produto, se necessário.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 09:57
O mínimo que eu esperaria da empresa era uma reposição pra eu ver realmente se o produto é de qualidade, e poder dar um feedbacks favorável.
Réplica da empresa
22/07/2025 às 10:11
Bom dia Andrea,
Nosso SAC entrará em contato com você, para melhor solucionar.
Consideração final do consumidor
02/08/2025 às 14:45
Me ressarciram informando que não podem deter o crescimento, amadurecimento e tals do produto natural, ou seja, não conseguem manter a qualidade do produto que vendem!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8