Queijo parmesão mofado dentro do prazo de validade
Resolvido
Salvador - BA
10/11/2025 às 11:15
ID: 231476889
Comprei um queijo parmesão da marca Della Vita em um supermercado Rosso localizado na cidade de ***** (*****). Assim que cheguei em casa e observei a embalagem, percebi que o produto estava mofado, mesmo estando fechado e dentro do prazo de validade.
O produto não foi aberto em nenhum momento e estava armazenado corretamente desde a compra. Considero inadmissível que um alimento embalado e dentro do prazo de validade apresente esse tipo de problema.
Gostaria de uma posição da empresa fabricante, bem como a substituição do produto ou reembolso do valor pago. Também peço que verifiquem o controle de qualidade e armazenamento, para evitar que outros consumidores passem por isso.
Anexo fotos do produto para comprovação.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:15
Boa tarde, Iara.
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que a reclamação registrada refere-se a outra empresa que possui o mesmo nome, porém atua em um segmento diferente do nosso.
A Della Vita Alimentos trabalha exclusivamente com mandioca in natura e mandioca descascada, não tendo relação com o ocorrido mencionado.
Pedimos, por gentileza, que verifique o CNPJ da empresa correta e direcione a sua reclamação ao estabelecimento responsável.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Della Vita Alimentos
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 17:44
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10