Carga não entregue e falta de informações
Respondida
Contagem - MG
30/07/2025 às 08:42
ID: 223319623
Há dois meses a empresa coletou em nosso galpão uma mercadoria para o destino Araguari -MG , Carga essa que seria enviada para empresa VLI. A carga chegou ao destino porem eles recusaram o recebimento da carga voltando para o pátio da empresa DELLA VOLPE. Em cópia nos e-mails a VLI solicitou a mesma que voltasse com a mercadoria para entrega que iam receber , desde de então nada foi feito , não sabemos com que esta a carga , entro em contato com a empresa uma morosidade ninguém te da uma posição um descaso com a nossa empresa QUIMAX , sobre tudo com a empresa que prestam serviço VLI . Não sabemos onde a carga esta e nada absolutamente nada de retorno . UM ABSURDO .
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 12:07
Prezada Patricia,
Lamentamos a experiencia ruim com a nossa empresa. Prezamos pela satisfação do cliente e dos fornecedores. Acionamos a gestão da filial de Contagem para dar prioridade a entrega. Estão com previsão de janela dia 05/08. Farão contato com você, apenas para confirmar o destino da entrega. Por favor nos sinalize se foi resolvida e se fizeram contato na data de hoje até o período da tarde.
Agradecemos a compreensão.
Ouvidoria.