material entregue em endereço errado
Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2025 às 11:25
ID: 213250467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ***** a Empresa que sou procuradora contratou a transportadora em questão para efetuar o embarque de material no valor R$ ***** para um importante cliente. Contudo além de não efetuarem a entrega , não localizam sequer o material, que não sabemos se foi extraviado , [Editado pelo Reclame Aqui], perdido ou algo parecido. Fato é que não se consegue falar com qualquer gestor ou quando lhe atendem, debocham e riem da sua situação. Empresa com profunda falta de discernimento e competência e funcionários sem um mínimo de preparo!<br />
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 15:21
Prezada Sra Claudia,
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelas instabilidades em nosso novo sistema. Entendemos como isso pode afetar a sua experiência e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Gostaríamos de informar que demos prioridade ao seu caso e estamos fazendo o possível para solucioná-lo. Em até 24 horas, você receberá uma resposta com as tratativas e atualizações sobre o seu atendimento do setor de Sinistros.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 14:57
Além do problema inicialmente relatado, já tivemos mais três entregas com atrasos e problemas na entrega. Alguns dos nossos clientes inclusive estão mudando de transportadora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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