Estorno não realizado e bloqueio após devolução de pedido (*****) feito em 2024
Não resolvido
Brasília - DF
14/01/2026 às 23:13
ID: 237723741
Fiz um pedido (*****) em 26/12/2024. Isso mesmo, ano de 2024! Fiz a devolução dos itens em 10/01/2025 pelos correios e os mesmos foram devidamente recebidos pela empresa. Tentei diversas vezes contato com a empresa por email, whatsapp, redes sociais. Alegam que estão com dificuldades e que os estornos estão lentos mas que seria realizado em fev/25. Depois de várias tentativas, me bloquearam no whatsapp e instagram e mudaram o nome de SHOP DELLA para Ateliê Solenne. Posteriormente, o perfil foi apagado. Já fiz reclamação no Procon, foram notificados e não resultou em nada. Até o momento, 2 anos após a compra, ainda não consegui receber o estorno da minha compra.
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Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 16:37
Só me trouxe prejuízo e dores de cabeça.
Qualidade dos produtos péssima, atendimento pós venda pior ainda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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