Cliente devolveu o produto e aguarda reembolso após insistentes contatos sem retorno.
Resolvido
Japorã - MS
16/07/2026 às 00:42
ID: 254044251
FIZ UMA COMPRA DE Jogo de Cama King 4 Peças Malha 100% Algodão Trama Cinza Pedido
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Data de Compra
21/06/2026 - 12h49
Forma de Pagamento
Pix Valor total do pedido
R$ 162,82
Entrega
25/06/26 20h08
ME ARREPENDI DA COMPRA E ME ENVIARAM A ETIQUETA REVERSA PARA DEVOLUÇÃO NO DIA 30/07/2026, QUANDO FUI ENVIAR PELO CORREIO NO MESMO DIA ( VER COMPROVANTE ANEXO ). ACONTECE QUE DESDE ENTÃO, NÃO ME DERAM NENHUMA RESPOSTA E NEM ME DEVOLVRERAM O VALOR QUE PAGUEI, APESAR DE INSISTENTES TELEFONEMAS ( NUNCA ATENDIDOS PELA EMPRESA ) E DE VÁRIOS ATENDIMENTOS ABERTOS NA CENTRAL DE ATENDIMENTOS., SEM NENHUM RETORNO POR PARTE DESSA EMPRESA. ESTÃO AGINDO COM TOTAL DESPREZO PELO CONSUMIDOR. GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO PARA O MEU CASO, POIS O PRODUTO FOI DEVOLVIDO E AINDA NÃO ME REEMBOLSARAM, SENDO QUE LOGO QUE CHEGOU O PRODUTO TENTEI DEVOLVER E SÓ DEPOIS DE UNS DIAS ME LIBERARAM A ETIQUETA REVERSA.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 15:42
olá tudo bem? peço desculpas pela demora para resolução do seu problema
o produto foi recebido em nosso galpão e seu estorno integralmente feito para a sua conta
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 20:40
Foi preciso acionar o RA para solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5