Empresa não cumpre contrato e atrasa instalação de vidro em ar-condicionado
Respondida
Barueri - SP
24/04/2026 às 07:32
ID: 246828905
Empresa não cumpre o próprio contrato.
Agendaram o prazo da instalação do vidro na caixa do ar-condicionado, data essa que já passada da data máxima prevista pelo contrato.
Agora simplesmente reagendaram a instalação deixando ainda mais atrasado o serviço.
Acho isso um absurdo, pois se eu não pago na data, sou prejudica do multa e juros. Se eles atrasam está tudo certo.
Muito cuidado com a empresa. Sem compromisso algum com o cliente.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:08
Olá, Sr. André
Sentimos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com o reagendamento. Sabemos o quanto o prazo é importante.
Ocorreu um imprevisto pontual com o técnico responsável pela instalação. Buscamos realizar a substituição por outro profissional para manter o prazo, porém não foi possível antecipar para amanhã devido à sua indisponibilidade.
Assim que identificamos a situação, priorizamos o reagendamento na data mais próxima possível, ficando confirmado para segunda-feira, conforme alinhado.
Estarei acompanhando de perto essa finalização para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, transparência e respeito aos nossos clientes. Seguimos à disposição para concluir o serviço da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Della Glass