Serviço mal executado com atraso,.

Olá,

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

Conforme previsto em contrato, a entrega e instalação estavam programadas para o dia 27/11, e a equipe compareceu para a execução do serviço. No entanto, durante o andamento da obra, houve uma atualização no projeto executivo, que não foi repassada ao setor de compras. Por esse motivo, os vidros foram produzidos de acordo com o primeiro projeto aprovado, o que impossibilitou a finalização correta naquele momento.

Diante disso, foi necessária a solicitação de novas peças, já fabricadas conforme o projeto atualizado. A finalização do serviço está agendada para o dia 20/12.

Em relação ao apontamento sobre a furação do ralo em outro apartamento, o assunto já foi devidamente esclarecido com o cliente envolvido, não havendo pendências relacionadas a esse ponto.

Reforçamos que não houve negligência ou má-fé, mas sim um desencontro de informações técnicas, o qual já foi corrigido para evitar recorrências. Seguimos acompanhando o caso de perto até a conclusão total do serviço.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Hoje é 20/12, e mais uma vez, não cumpriram o prazo prometido e não finalizaram o serviço. Enviei mensagem e não respondem, só recebo uma mensagem automática de que estão em recesso e retornam só 5 de janeiro.

Jamais imaginei que o envidraçamento da sacada fosse a parte da obra que mais geraria dor de cabeça e atrasos. Hoje, 15/01, ainda não finalizaram a instalação. Conseguiram errar o tamanho do vidro MAIS UMA VEZ. INACREDITÁVEL!