Demora para entrega do produto e demora para atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2015 às 18:27
ID: 12717332
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou realmente chateada com a empresa, pois achei total descaso com o consumidor. Comprei algumas caixas com eles há 15 dias e até hoje não chegou. O pior é que dependo das caixas para entregar meus trabalhos e meus clientes estão esperando as caixas chegarem para eu poder enviar meus trabalhos. Meu pedido é o nº *******. Acho que no mínimo, a empresa deveria me ligar para dar satisfações do atraso e porque demoraram tanto tempo para postar (comprei no dia 02/04 e só postaram dia 08/04). Na hora que era pra confirmar meu pagamento, eles me ligaram 3 vezes. Agora na hora que é pra resolver meu problema, eles nem sequer dão sinal de vida! (Eu que tive que exigir o código de rastreamento!). Espero que realmente eles se desculpem pelo ato, pois me parecia que a qualidade das caixas eram boas e voltaria a comprar mais vezes. Uma pena esse descaso com o consumidor...
Aguardo retorno!
Obrigada.
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Resposta da empresa
13/10/2015 às 16:08
Olá Débora, gostaria de pedir desculpas em nome da nossa empresa, primeiramente pelo erro do nosso funcionário e principalmente pelo contato só agora. Gostaríamos de continuar essa parceria, com uma cliente tão especial! Garantimos que não ocorrera esse erro novamente. Att Della Embalagens
Consideração final do consumidor
14/10/2015 às 12:19
Apesar da grande demora (somente depois de 6 meses foram entrar em contato comigo) e pelo meu produto chegar após 1 mês e alguns dias após a compra sem nenhum aviso por parte da empresa, vou comprar mais uma vez na loja e reavaliá-la.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7