Mini Processador Dellar -
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2016 às 18:50
ID: 16595635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um mini processador dellar Modelo PREMIUN DMP *******, que para minha surpresa na terceira vez que usei o aparelho deu barulho horrivel, e eu precisava usar porque foi na festa do meu marido, o processador praticamente travou a rosca de encaixe da lamina simplesmente quebrou, não consigo mas usar essa lâmina, sendo que li o manual antes de usar varias vezes e o miniprocessador só liga se estiver encaixado corretamente, conforme escrito no manual, desta forma não foi mal uso, comprei com garantia estendida, porém quando ligo para pedir informações sobre assistência técnica, o telefone não atende, não tem informações no manual de locais.
Com a vida corrida dos dias de hoje, trabalho o dia inteiro,tenho uma filha pequena queria uma orientação para ir ao local certo..
um aparelho que quebra na terceira vez de uso que qualidade ou garantia tem essa marca.
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Resposta da empresa
12/04/2016 às 14:24
Boa tarde!
Prezada cliente,
A Dellar agradece a sua manifestação
Esclarecemos que o SAC Dellar já resolveu a tratativa
Permanecemos a disposição em caso de eventuais dúvidas ou sugestões
Atenciosamente,
SAC - Dellar
E-mail: *******
São Paulo:*******
Demais localidades: ******* ******* *******
Horário de atendimento: de segunda a quinta-feira das 08h às 17h e sexta-feira das 08h às 16h30
Réplica do consumidor
12/04/2016 às 14:40
BOA TARDE!
FIZ A RECLAMAÇÃO NO DIA 01/02/*******, ACABEI DE RECEBER UM E-MAIL DA DELLAR SOLICITANDO MEUS DADOS, ESSE TELEFONE NÃO ATENDE...
E JÁ COLOCARAM NO RECLAME AQUI QUE ESTA RESOLVIDO????
MEU PROBLEMA AINDA NÃO FOI RESOLVIDO.
Réplica do consumidor
16/08/2016 às 08:25
Bom dia, venho aqui mas uma vez registrar minha in dignação com essa empresa DELLAR como podem ver iniciei a reclamação aqui em fevereiro, a empresa respondeu em abril/16, postei o produto pela primeira vez em Maio/16 e ate hoje a empresa não me devolveu o produto ou deu alguma posição a resposta é que o produto esta passando por uma analise técnica e que era para eu aguardar. estou esse tempo todo sem meu produto paguei por um produto que além da baixa qualidade a empresa não tem competência para um suporte ao consumidor não tenho dúvidas que na minha casa e NUNCA mas entra qualquer produto da marca DELLAR e sempre que possível irei alertar aos meus amigos e familiares quanto a qualidade dessa empresa.
QUERO O PROCESSADOR DE VOLTA POIS NÃO FOI DE GRAÇA, PAGUEI POR ELE.
Réplica da empresa
17/08/2016 às 18:58
Prezado cliente bom dia!
A Dellar agradece a sua manifestação
Informamos que sua postagem no site Reclame Aqui foi recepcionada, para melhor tratativa, pedimos gentilmente, que nos informe seu endereço completo com CEP e o modelo do produto (composto por 3 letras e 3 números)
Aguardamos retorno e ficamos à inteira disposição!
Atenciosamente,
SAC - Dellar
São Paulo:*******
Demais localidades: ******* ******* *******
Horário de atendimento: de segunda a quinta-feira das 08h às 17h e sexta-feira das 08h às 16h30
https://*******
Consideração final do consumidor
20/09/2016 às 09:40
Atendimento demorado, acompanhamento da empresa insatisfatório, pois se eu não entrasse em contato eles não resolveriam.
e Como a empresa não possui assistência técnica na minha cidade , não posso contar com a sorte.
foi solucionado no dia 14/09/*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6