Produto de péssima qualidade. Empresa não manda o email de ativação de conta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2022 às 13:28
ID: 152081455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site da dellara. Um perfume capilar que eu costumava comprar em uma loja física. Chegado o produto constatei a PÉSSIMA qualidade do mesmo. Que com toda a certeza é uma falsificação muito [Editado pelo Reclame Aqui] e grosseira. O perfume é óleo puro. Um óleo estranho sem perfume nenhum. Somente um óleo gorduroso. Desde que eu compre o produto tentei logar na minha conta no site para acompanhar a entrega e até hj não consegui , pq quando eu clico pra eles enviarem o email de ativação , o email chega MUITAS HORAS depois e quando eu clico o link já expirou. Exijo que me enviem o link de ativação para que eu possa devolver essa falsificação barata e ter meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 17:11
Boa tarde Sr. Samuel,
Sua solicitação foi respondida através do seu e-mail cadastrado em nosso site na ocasião da sua compra.
Colocamo-nos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Dellara
Data e horário da resposta: 19/10/******* 16:57 minutos.
Réplica do consumidor
19/10/2022 às 17:22
Mentira. Acabei de verificar o email e não chegou email nenhum. Nenhuma resposta. Não poderei ir amanha. Mas sexta feira sem falta, estarei acionando os órgãos de defesa do consumidor. Irei até a agência do procon do meu bairro, e logo depois registrarei um boletim de ocorrência na delegacia do consumidor. Se vcs querem do jeito mais difícil, faremos do jeito difícil. Depois de feitas minhas denúncias estarei acionando vocês judicialmente por danos morais. E consultarem minha assessoria jurídica para me informar como posso estar prejudicando vcs monetariamente. Já que se negam a resolver o problema pacificamente, que não se trata de um valor tão grande . Talvez vocês gostem de me pagar uma.indenizacao. aposto que meu advogado gostará muito também. Nós vemos em breve
Consideração final do consumidor
21/10/2022 às 12:42
O produto foi devolvido e me enviaram uma foto do extorno.. Agora é esperar pra ver se o extorno foi feito, e nunca mais comprar nada na dellara, pois uma empresa que falsifica um produto de 30 reais, não merece meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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