Dificuldade de contato com a Dellarte para troca de voucher por ingressos de balé
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 18:01
ID: 242769725
Através de mídia da Dellarte comprei, em 25/2/26, a assinatura promocional de DOIS (2) Balés com 50 % de desconto , para a Temporada de DANÇAS de 2026 do Teatro Municipal do Rio de Janeiro-RJ . Eu poderia também escolher os Balés e as datas de apresentações. ainda com a possibilidade de escolha dos Balés e datas de apresentações de minha preferência prefere s.ube de uma promoção da Dellarte, para a tempor no Teatro Municipal do Rio de Janeiro- RJ. Na promoção , eu escolheria os balés e as datas de das apresentações.
No mesmo dia recebi um e-mail de confirmação de compra e outro contendo um VOUCHER, mencionando a assinatura de DOIS BALÉS. Esse voucher possui campos para eu preencher minha identificação pessoal e assinatura. Eu terei que trocar o voucher pelos ingressos .
Como não recebi informações sobre como trocar o voucher pelos ingressos e as datas das apresentações de minha preferência, tentei todas as formas de contato que constam no site da empresa para resolver as dúvidas e pendências.
Nenhum dos canais de contato funciona:
- o e-mail "*****" - NÃO RECEBE EMAIL; o telefone principal - ***** - NINGUÉM ATENDE ; o telefone *****, que diz ser whatsapp- DÁ WHATSAPP INEXISTENTE e quando ligo para esse número - NINGUÉM ATENDE ; o formulário disponível para contato no site - JÁ ENVIEI DUAS VEZES E NÃO OBTIVE RETORNO.
Em 09.03.26 enviei email para o da ouvidoria (*****) , mas não obtive resposta ainda.
Imagino que outros clientes/ compradores estejam passando pelo mesmo problema, o que é inaceitável. O processo da compra da assinatura ocorreu sem problemas , mas o pós compra e atendimento ao cliente é inexistente e inaceitável.
É preciso que o canal de atendimento ao cliente funcione, pois quero resolver minhas pendências sobre os ingressos e datas que prefiro.