Atraso na entrega e falta de comunicação da Dellas Store

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

09/08/2025 às 09:39

ID: 224127191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na loja Dellas Store e, acompanhando a entrega através do link encaminhado pela loja havia a informação de previsão de entrega para o dia 07/08/25. Porém, recebi no dia 05/08/2025 uma ligaçao do entregador informando que estava na minha residência. Como eu moro só e estava trabalhando, não pude receber a poltrona.
Após algumas tentativas de contato com a loja e com a a transportadora, consegui reagendar a entrega para 08/08 em horário comercial, conforme informado.
Passei o dia 08/08 inteiro em casa esperando a entrega da poltrona, mas a poltrona não só deixou de ser entregue, como não fizeram nenhum contato para explicar o ocorrido. Estou tentando fazer contato com a loja e com a transportadora mas não estou conseguindo êxito.

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Consideração final do consumidor

19/09/2025 às 09:00

Atendimento ao cliente inadequado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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