Fichário quebrou em menos de 24 horas
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
27/05/2023 às 17:24
ID: 165420039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei no dia 26/05/23 a compra de um fichario que acompanha um estojo da marca Dello. Porém, hoje dia 27/05/23 a parte superior de argolas de metal do fichario se soltou, ficando só a parte inferior presa ao tipo de botão de metal que prende essa parte, em menos de 24 horas de comprado o produto apresentou esse defeito que não foi percebido em loja , na hora da compra. Por meio dessa reclamação venho mostrar a minha decepção com a marca Dello e com o produto que nem chegou a ser usado e já quebrou. Gostaria de saber qual será a posição da empresa em relação a este problema. Envio em anexo fotos do fichario com a peça quebrada e a nota fiscal. Aguardo maiores informações.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 14:36
Boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno.
Retorno dado no seu e-mail.
Ficamos no aguardo.
Att.
Flávia monteiro
Gestora SAC
Réplica do consumidor
21/06/2023 às 23:15
Assim como a empresa solicitou por meu e-mail as fotos do fichário e da nota fiscal, assim eu fiz enviei fotos do fichário e da nota fiscal. Porém , não obtive resposta da empresa, se eu seria ressarcida por outro produto ou teria meu dinheiro de volta. A empresa até agora não me deu uma solução que eu não saia [Editado pelo Reclame Aqui] dessa situação. Aguardo retorno da empresa.
Consideração final do consumidor
21/06/2023 às 23:28
O meu desejo é ter o estorno integral do valor do fichário. Pois nem se quer usei o mesmo e o próprio quebrou horas depois de ser comprado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2023 às 17:15
Olá Giselle, boa tarde!
Retornamos no seu e-mail.
Att.