Dellucas Turismos

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São Paulo - SP

20/06/2022 às 15:29

ID: 145413215

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Em 19/02/*******, realizei uma compra pra uma viagem com meu filho ao Beto carreiro word que aconteceria em 20 a 21/03/*******, logo após a compra iniciou-se a pandemia e a viajem foi cancelada. Após fiquei aguardando nova data pra a viajem e tentei solicitar o reembolso porém sem sucesso pois me informaram que diante da pandemia havia entrado em vigor uma nova lei que as empresas não eram mais obrigadas a realizarem o reembolso da compra e me informaram que eu poderia usar meus créditos para qualquer outra viagem até dez/*******. Novamente aguardei que surgisse nova data para a viajem e agora em 16/06/******* solicitei para a empresa que gostaria de usar meus créditos pra a viajem aí Beto carreiro que ocorrerá em 30-31/07 e fui informada que não poderia usar todos os créditos para pagar o valor integral da viajem, pois a empresa determinou que para manter a sua viabilidade financeira destina apenas uma cota de até 10 pessoas para usar *******% dos créditos para o valor da viagem e que nessa eu teria que usar no máximo 50% do valor e pagar o restante! Eu estou indignada com a com total descaso para com o consumidor, pois está empresa presta um péssimo atendimento, demora dias pra responder, toda hora surgem navas regras que não foram apresentadas no momento da venda. Tendo em vista que não estou pedindo uma viajem, para a empresa, pois a mesma já encontra- se paga desde ******* e se a empresa não se programou e gastou o dinheiro antecipadamente eu não tenho nada haver com isso, o que eu preciso e exigo dela é o reembolso do que foi pago ou pelo menos ir a viagem. Estou totalmente decepcionada, essa empresa DELLUCAS TURISMO é a pior que já conheci, não recomendo a ninguém, acredito que a única forma de resolver meu problema será judicializando. Ficarei aguardando pela última vez resolver amigavelmente.