Delluccio Pizza Bar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2016 às 14:19

ID: 22797825

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 09/12 fizemos a confraternização da empresa na Delluccio Pizzaria, unidade da rua Batataes, porém tivemos inumeros problemas que nos fizeram ficar sem graça perante nossos convidados.

- Ao ligar para fazer a reserva (1 semana antes do evento) me pediram para ligar 1 dia antes para confirmar a reserva. No dia 08/12 liguei e confirmei minha reserva para as 20h do dia 09/12.
Ao chegar no restaurante começaram os problemas.
- Não tinha recepcionista no local
- Fui atendida por uma das garçonetes, que não sabia me informar se a mesa estava pronta.
- Quando informei que havia feito a reserva, para a minha surpresa, descobri que ela não estava feita.
- Passamos mais ou menos 40 minutos do lado de fora (inclusive nossos convidados) tomando chuva.
- Quando fui questionar sobre a reserva, além de receber uma resposta grosseira, me pediram para continuar aguardando do lado de fora com todos os meus convidados.

- Depois de 40 minutos finalmente entramos no restaurante, nos colocaram no 2° andar, onde para subir precisamos nos espremer entre a geladeira, o garçom que estava servindo a bebida e a escada.

- Ao sentarmos passamos cerca de 10min aguardando que trouxessem os pratos e mais 10 para trazerem os talheres, ou seja, só pudemos começar a comer após 20 minutos.

- Avisei ao garçom que havia reservado no pacote, sem citar preços, uma vez que nenhum convidado precisava saber o quanto estavamos pagando, porém o garçom respondeu em voz alta dizendo que sim, o único que eles tinham era o de R$49,90 (eu já sabia dessa informação, tornando-se irrelevante).

- Uma atendente nos perguntou o que gostariamos de tomar, cada um escolheu sua bebida, de forma que ficou: Coca zero, suco de laranja e suco de limão. Porém o suco de limão não foi entregue.

- Ao entregarem as bebidas, passamos mais ou menos 5 minutos aguardando que nos trouxessem os copos.

- O rodizio começou, porém não passaram mais do que 7 pizzas, não estamos falando de sabores, e sim de quantidade de vezes que um garçom veio até nossa mesa oferecer pizza. Ao reclamar falando que não estavam vindo as pizzas o garçom nos perguntou os sabores que gostariamos, informamos, porém novamente, esses sabores não vieram.

- Ao final da noite um garçom chegou e colocou numa mesa próxima 2 travessas com pizza e disse que se quisessemos poderiamos ir lá pegar. (eu paguei um rodízio, não um self service).

- Após todos estarem frustrados pedimos a pizza doce e a conta e para completar a noite o atendente que nos trouxe a conta falou o valor em voz alta (na frente dos nossos convidados) e ainda perguntou se poderia incluir os 10% do garçom, totalmente constrangida de falar não na frente dos outros colaboradores da empresa, fomos obrigados a aceitar mais esse abuso.

Esses são pontos que a pizzaria precisa melhorar, e muito!
Passamos muita vergonha durante a noite e todos os convidados sairam insatisfeitos.

Fico no aguardo de uma resposta