Demora no estorno de valor pago por produto devolvido devido a amassados e mau atendimento.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/06/2026 às 20:24
ID: 251879547
Fiz o pedido de uma saia, recebido no dia 19 de abril, pedido número *****. A saia chegou extremamente amassada, impossibilitando verificar se havia defeitos no tecido. Solicitei a devolução no mesmo dia assim que recebi a saia, o código de devolução foi enviado somente no dia 06/05 quase um mês após o pedido de devolução. Neste período tentei diversas vezes o contato com a loja e me respondiam somente às vezes.
A postagem da devolução foi feita no dia 08/05. No dia 04/06 entrei em contato no WhatsApp, questionando a devolução do valor pago no meu cartão. Não obtive resposta.
No dia 14/06 entrei em contato novamente, me responderam no dia 15/06 informando que a solicitação já havia sido efetuada e que me enviariam o comprovante, como não enviaram no dia 18/06 entrei em contato novamente, não obtive resposta.
Gostaria que a loja devolvesse o valor pago pelo produto devolvido à 43 dias.