Delmar Hotel

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

26/09/2025 às 09:27

ID: 227870299

Experiência Péssima . Planejei com antecedência minha viagem e de minhas irmãs para nos reconectarmos após o luto pela [Editado pelo Reclame Aqui] de minha mãe. Como sempre esse abuso dos Hotéis no que se refere ao horário do check in (14h).Chegamos ao hotel as 15h(ou seja já com 1 h além do horário que podíamos ter entrado)., rapidamente o atendente tratou logo de fazer o recebimento dos valores e em seguida fomos surpreendidos com a noticia que um dos quartos não estava ainda limpo e pediram para aguardar. Ficamos por mais 1h e 20 min largados na recepção vendo outras pessoas chegando e recebendo suas chaves e nós lá cansados pois foi uma longa viagem. Quando por fim eu tive que me exaltar e pedir pra falar com a gerencia que em segundos descobriu um quarto limpo,
Fiquei extremamente decepcionado com a postura do hotel, o descaso dos funcionários sem treinamento para uma situação como aquela .
A equipe deles é sem ética pois o funcionário da recepção que nos atendeu qdo chegamos ainda usou de deboche comigo sobre a situação do atraso na limpeza e afirmou que mesmo assim teríamos que sair pontualmente as 12h qdo vencesse nossas diárias. Avistei tbm por diversas vezes funcionários falando mal uns dos outros entre si., isso mostra que a equipe se odeia.
Deixo aqui meu relato de uma péssima experiência e não recomendo o HOTEL DELMAR a ninguém que busca paz uma vez que o local precisa de reformas nos quartos e a recepção é ruim.
O mal deles foi me subestimar pois sou da área do direito e eu poderia acionar a justiça por danos materiais mas preferir vir aqui uma vez que boa parte dos consumidores sempre buscam por informações no RECLAME AQUI por ser uma empresa séria.
Aguardo uma retratação por parte do Hotel.