Delmix Lajes e Concreto Usinado

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Brasília - DF

27/12/2025 às 08:38

ID: 235950907

Empresa não cumpre contrato, RETÉM O MEU DINHEIRO QUE PAGUEI À VISTA e não resolve o problema SIMPLES há mais de 4 meses


Empresa não cumpre contrato, retém valor pago à vista e não resolve um problema simples há mais de 4 meses, mesmo após reclamação formal, contato direto com vendedor e tentativa de solução com a diretoria.

Contratei a empresa Delmix Lajes e Concreto Usinado para execução de uma laje e paguei R$ 20.140,82 à vista.

O contrato é claro ao prever que, em caso de rescisão, o valor pago deveria ser devolvido ao consumidor com retenção de 20% a título de multa, condição que aceitei integralmente, sem qualquer objeção.

Por motivo grave de saúde na família, fui obrigado a paralisar a obra e solicitei formalmente a rescisão contratual, requerendo a devolução do valor conforme previsto em contrato.

A partir desse momento, iniciaram-se sucessivos problemas e descumprimentos:

Após o pedido de rescisão, a empresa simplesmente parou de responder;

Fui pessoalmente ao endereço informado na nota fiscal, e no local não havia nenhuma empresa funcionando;

Retomei contato com o vendedor Jonathan, que responde, porém sempre com novas justificativas para o não cumprimento do contrato;

A empresa apresentou proposta de devolução em 10 parcelas sem juros, mesmo tendo recebido o pagamento integral à vista, proposta claramente desproporcional e recusada;

Após insistência, informaram que fariam a devolução em 3 parcelas, mas novamente ficaram dias sem qualquer retorno efetivo.

Diante da total ausência de solução, registrei reclamação no Reclame Aqui.

No dia seguinte, o vendedor Jonathan entrou em contato informando que havia tratado diretamente com o gestor/diretor da empresa e que o pagamento seria realizado em 3 parcelas, sendo:

R$ 10.000,00 com vencimento em 11/11;

R$ 3.392,00 na segunda parcela;

R$ 3.392,00 na terceira parcela.

Na mesma conversa, foi solicitado expressamente que eu retirasse a reclamação do Reclame Aqui, sob a justificativa de que isso facilitaria o pagamento.

Confiando na palavra da empresa, retirei a reclamação.

Entretanto, nenhuma parcela foi paga até a presente data, nem mesmo a primeira, prometida para 11/11.
Desde então, o que recebo são apenas desculpas e justificativas sucessivas, inclusive a alegação de que a empresa não dispõe de recursos financeiros no momento para efetuar o pagamento.

Ou seja:

A empresa descumpriu o contrato;

Descumpriu o acordo posterior feito após a reclamação;

Pediu a retirada da reclamação e não honrou o compromisso assumido;

Já se passaram mais de 4 meses, e nenhuma solução foi apresentada.

Ressalto que possuo contrato, nota fiscal, comprovantes de pagamento, prints, vídeos e registros completos das conversas, inclusive do pedido para retirada da reclamação e do acordo de pagamento não cumprido.

Solicito imediatamente a devolução do valor conforme previsto em contrato, bem como uma solução definitiva.

O que está ocorrendo é inadmissível para uma obrigação simples, clara e contratual, sobretudo após tantas tentativas de resolução amigável.