Falta de emissão de NF de Fornecimento de Concreto Usinado e erro de cálculo da DELMIX, o que causou prejuízo na obra!

Question

Contratei a empresa DELMIX, que opera com dois CNPJs (***** e *****), para fornecer concreto usinado e itens complementares para minha obra. As duas primeiras entregas ocorreram normalmente. Na terceira, o vendedor realizou a medição inicial e orçou 8m. Após ajustes na obra, solicitei nova conferência, e ele recomendou 9m como margem de segurança, o que foi pago antecipadamente.

No entanto, no dia da entrega (15/05/2025), houve falta de concreto durante o enchimento da laje e de um pilar principal. Como não estava presente, fui informada por telefone que houve erro no cálculo e seriam necessários mais ou menos 1,5m aproximadamente. O vendedor que estava no local informou que a fábrica, no entanto, só vende no mínimo 3m, e fui informada que teria que arcar com o valor integral dos 3m, mesmo sendo um erro da empresa.

Recusei o pagamento adicional por ser responsabilidade da DELMIX. O vendedor se recusou a liberar o restante do concreto sem o pagamento integral e abandonou a obra. Os trabalhadores precisaram redistribuir o concreto já lançado na laje e no piso para salvar o pilar, o que resultou em uma emenda visível, potencialmente prejudicial à estrutura. Um engenheiro está avaliando o impacto.

Desde então, estou com parte da laje inacabada e sem conseguir adquirir a quantidade exata de concreto necessária, já que nenhuma fornecedora vende menos de 3m.

Outro problema grave é que realizei seis pagamentos à DELMIX, e nenhuma nota fiscal foi emitida dentro do prazo. Após várias cobranças, notifiquei a empresa extrajudicialmente solicitando a emissão das NFs em nome da fonte pagadora indicada, meu CNPJ. A resposta veio com atraso, e ainda assim, com as notas emitidas no CPF do meu esposo, diferente do solicitado.

Inaceitavelmente, por mensagem o representante da empresa atribuiu os problemas à minha intervenção nas negociações, julgando inclusive meu comportamento pessoal, dizendo que faltou humildade e afirmando que eu deva refletir sobre a minha personalidade em especial, a minha energia sem nem ao menos me conhecer, pois nunca o vi na vida, e por eu não compreender as dificuldades que a empresa dele passou na pandemia como se isso justificasse o erro e a má prestação de serviço da empresa dele na minha obra, que foi paga e não doada.

Até hoje, a empresa não regularizou a emissão das notas fiscais, nem forneceu o laudo do concreto entregue no dia do problema, o que é essencial diante dos prejuízos causados, pois atestará de fato a quantidade de concreto que foi entregue.

Diante de tudo isso, não recomendo a DELMIX a ninguém. Além de cometerem erros graves e repassarem os custos a mais ao cliente, demonstram total falta de profissionalismo no atendimento e resolução de conflitos, culpando os clientes pelos seus erros e julgando as pessoas que nem se quer conhecem. A empresa falhou tecnicamente, comercialmente e eticamente.

Por estes motivos, estarei providenciando o processo judicial cabível contra essa empresa, pois dei prazo para resolução dos problemas de forma profissional e recebi foi julgamento contra a minha pessoa por parte do representante da empresa.