Reclamação contra a Administradora *****

Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2025 às 12:38
ID: 216850889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Administradora ***** realizou movimentações financeiras suspeitas na conta do Condomínio Marques de Bragança, referentes ao ano de 2024. Em consequência disso, as contas não foram aprovadas e foi solicitado um detalhamento das movimentações. Embora a administradora tenha apresentado documentos nos dias seguintes, os esclarecimentos fornecidos foram insuficientes e inconclusivos.
Diante da quebra de confiança, solicitamos o cancelamento do contrato, entretanto, os valores contestados permanecem sem explicação ou justificativa plausível.
Entre os valores contestados, destacam-se:
* Despesas Administrativas: R$ 2.133,10 (2024) e R$ 602,42 (2025).
* Retenção de Impostos: R$ 5.361,24 (2024) e R$ 1.788,08 (2025).
* Taxas Diversas: R$ 483,07 (2024).
* Tarifas e Juros Bancários: R$ 264,10 (2024) e R$ 872,93 (2025).
* Despesas Diversas: R$ 8.509,21 (2024).
Total: R$ 11.504,94.
Toda a movimentação foi passada para o proprietárido da Administradora ***** e mesmo sem haver justificativas plausiveis, a mesma administradora negou a trazer maiores esclarecimentos.
Além disso, ficamos com a conta corrente negativa em 2024, tivemos movimentação (PIX) que nao foi informado, tãopouco autorizado. Alem disso o balancete foi adulterado no periodo de dez/2024.
Essa situação gera grande preocupação quanto à gestão financeira do condomínio e ao cumprimento das obrigações por parte da administradora. Diante disso, alertamos futuros e potenciais clientes para que considerem os problemas relatados antes de optar pela contratação dos serviços da administradora *****.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 18:48
Em atenção à manifestação do Sr. Alexandre Pereira, cumpre esclarecer os seguintes pontos:
1.Prestação de Contas
As contas do Condomínio Marques de Bragança foram regularmente apresentadas e aprovadas em assembleia, na forma do que dispõe o Código Civil (art. 1.*******, VIII), garantindo-se a todos os condôminos amplo acesso às informações. Ressalte-se que todos os balancetes, relatórios e documentos comprobatórios encontram-se à disposição dos condôminos, podendo ser reapresentados em assembleia sempre que solicitado.
2.Certificado Digital e Regularização Fiscal
A Gestão Condominial anterior sequer possuía Certificado Digital, bem como o condomínio não possuia NENHUMA CERTIDÃO FISCAL!! Podendo ser objeto de fiscalização dos órgãos públicos reguladores.
3.Finalidade das Operações Realizadas
Todas as movimentações financeiras realizadas pela Delomo e Monteiro Administração de Condomínios tiveram como objetivo exclusivo a regularização fiscal, tributária e administrativa do condomínio, que, quando assumimos a gestão, se encontrava em situação irregular perante o Fisco em razão da ausência de recolhimento de tributos e obrigações legais pela gestão sindical anterior. Nossa atuação consistiu em:
Regularizar as obrigações fiscais e tributárias em atraso;
Efetuar os devidos recolhimentos e retenções de impostos;
Garantir a conformidade documental e contábil do condomínio junto aos órgãos competentes;
Prestar contas de forma transparente por meio de balancetes oficiais.
4.Sobre as Alegações de Irregularidades
As despesas apontadas como suspeitas correspondem a lançamentos regulares e autorizados contratualmente, com lastro financeiro, administrativo e contábil, nos termos da legislação e do contrato firmado com o condomínio. Em nenhum momento houve desvio, manipulação ou adulteração de balancetes. Toda e qualquer movimentação encontra respaldo em documentação idônea, passível de verificação.
5.Imagem e Responsabilidade
Cabe esclarecer que a Delomo e Monteiro Administração de Condomínios sempre pautou sua atuação nos princípios da legalidade, transparência e probidade administrativa. Atribuir à administradora práticas [Editado pelo Reclame Aqui] ou suspeitas, sem prova concreta, pode macular a imagem da empresa de forma indevida.
Entendemos o direito de manifestação e questionamento, mas reforçamos a importância de que eventuais críticas não se convertam em acusações infundadas, que possam caracterizar difamação e prejudicar a honra objetiva da empresa.
6.Compromisso da Administradora
Reafirmamos que permanecemos à disposição para reapresentar todos os documentos, esclarecendo individualmente qualquer dúvida dos condôminos e demonstrar, de forma transparente, a regularidade de todas as operações realizadas. Nosso compromisso é com a boa gestão, o cumprimento da lei e a preservação dos interesses do condomínio.
A Delomo e Monteiro reafirma que todos os atos praticados foram lícitos, regulares e devidamente autorizados. Reiteramos que nossa gestão trouxe segurança jurídica e fiscal ao Condomínio Marques de Bragança e que estamos plenamente aptos a esclarecer qualquer questionamento, em respeito aos condôminos e à legislação vigente. Qualquer dúvida estamos a disposição no e-mail *******
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 21:16
A Administradora nao apresentou os movimentos nos ultimos meses que antecederam o encerramento do contrato, tãopouco fizeram prestação de contas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
10/09/2025 às 20:01
Informamos que todos os documentos solicitados foram devidamente entregues pessoalmente a Vossa Senhoria, que atualmente exerce a função de síndico do condomínio.
Reiteramos que todas as informações requeridas já foram prestadas e permanecemos à inteira disposição para elucidar quaisquer pontos que ainda possam suscitar dúvidas quanto à apreciação das contas. Ressaltamos que, se necessário, poderemos apresentar novamente a documentação pertinente, devidamente agregada aos livros fiscais do condomínio.
Para tanto, colocamo-nos à disposição para a realização de uma reunião, que certamente será exitosa, a fim de esclarecer eventuais questionamentos adicionais e garantir a transparência necessária à boa gestão condominial.
Agradecemos pela oportunidade de contribuir para o pleno exercício de suas funções sindicais, em benefício dos moradores, e reiteramos que a administradora encontra-se sempre pronta para atender e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Delomo & Monteiro Administração Condominial