Vazamento não solucionado e falta de atendimento

Prezada Sra. Jennifer Fernandes Theofilo Elias,
Agradecemos sua manifestação, mas é importante registrar que o uso de palavras ofensivas não contribui para a solução de qualquer problema e acaba por dificultar o diálogo construtivo. Ressaltamos que todas as manifestações são tratadas com seriedade e respeito, e esperamos o mesmo tratamento em contrapartida.
Esclarecemos que, de acordo com o Código Civil (art. 1.*******) e a Lei n 4.*******/64, existem funções distintas entre a administração condominial (síndico e conselheiros) e a administradora de condomínios:
Síndico e corpo diretivo: responsáveis pela gestão diária do condomínio, pela contratação de serviços, manutenção de áreas comuns e solução de problemas operacionais, como reparos em vazamentos.
Administradora de condomínios: responsável por assessorar tecnicamente o condomínio, cuidando da gestão fiscal, tributária e documental, mantendo os livros fiscais, a escrituração contábil e auxiliando o síndico no cumprimento de suas funções administrativas.
Assim, qualquer problema relacionado a vazamento deve ser apurado e encaminhado pela gestão condominial (síndico), cabendo à administradora auxiliar no aspecto técnico e formal, sempre que solicitada.
Para que possamos intermediar adequadamente junto à gestão condominial, solicitamos que nos informe:
1) O local exato do vazamento;
2) A causa aparente (se conhecida);
3) Se o problema ocorre em área comum ou dentro da unidade.
Dessa forma, poderemos direcionar seu pedido de forma precisa e colaborar para a solução do problema.
Reiteramos que estamos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, legalidade e boa-fé em todas as nossas atividades.
Atenciosamente,
Delomo e Monteiro Administração de Condomínios

Vocês pedem respeito e não nos respeitam? Que piada né minha amiga. Vocês já tem tudo, não preciso ficar mandando nada por aqui não. Solucionem meu problema.

Esclarecemos que quem lhe responde neste momento é o Departamento Jurídico da empresa, cuja função é exclusivamente auxiliar na solução das demandas apresentadas nesta plataforma. Ressaltamos que não temos todas as informações sobre o ocorrido, motivo pelo qual necessitamos de seus esclarecimentos a respeito do problema apontado.
Com relação ao termo utilizado amiga, destacamos que tal expressão não condiz com o tratamento profissional e respeitoso que se espera em uma relação de consumo. Este canal é público e de acesso irrestrito, motivo pelo qual é essencial que a comunicação seja pautada por moderação, educação e foco na busca da solução.
Reiteramos que ofensas ou insinuações gratuitas podem macular a imagem da empresa, gerando interpretações negativas perante terceiros, sem contribuir para a efetiva resolução da questão. Nossa atuação, inclusive nesta plataforma, é pautada na legalidade, transparência e boa-fé.
Pedimos, portanto, que nos informe de maneira objetiva, clara e pragmática qual é o problema concreto, para que possamos adotar as providências cabíveis e apresentar a solução adequada.
Estamos integralmente à disposição para auxiliá-la por este canal e também pelo e-mail *******
Nosso compromisso é de que tudo será devidamente resolvido e que este espaço seja utilizado de forma construtiva, sempre com respeito mútuo.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico Delomo e Monteiro Administração de Condomínios

Sujar a imagem da empresa? Com esse tanto de reclamação que tem aqui, eu não preciso fazer isso. Vocês mesmos já fazem. Tô em paz!

Boa noite.
Permanecemos aguardando informações de mérito acerca da reclamação de Vossa Senhoria.
Referente ao seu juízo de valor sobre a Delomo e Monteiro, nos permita participar que não há "https://******* tanto de reclamação..." nos últimos 06 meses tivemos 09 (nove) reclamações, em um universo constituído de condomínios e inúmeros moradores.
Cabe salientar que dessas 09 reclamações apenas 03 eram de competência da Administradora, as demais correspondiam às funções e prerrogativas do síndico.
Dito isso, permanecemos aguardando que Vossa Senhoria compartilhe as informações necessárias para auxiliarmos na solução de vossa reclamação.

Boa noite. Desde 10/09/*******, aguardamos manifestação de Vossa Senhoria acerca das acusações e dos termos utilizados em face da Delomo e Monteiro.

Meus queridos, vocês não sabem nada dos condomínios de vocês então venho falar: não graças a voces, mas o problema foi solucionado. Obrigada por nada, até logo!!

A fim de apurar responsabilidade acerca da manutenção necessária para interromper o vazamento, iremos apurar a forma que o fato foi solucionado, bem como, a quem era atribuído a prerrogativa de solucionar o sinistro descrito por Vossa Senhoria.