falta de respeito
Não resolvido
São Paulo - SP
06/10/2023 às 21:27
ID: 173503259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmarquei uma consulta com a nutricionista/nutrologa desta clinica na data de 06/10/******* no horario das 16h30min para atendimento do meu cachorro, cheguei no horario combinado e. a recepcionista da clinica pediu para eu esperar.
Passaram se 20 minutos e fui perguntar se a nutricionista estava muito atrasada e para minha surpresa naquele momento fui avisada que a mesma nao tinha chegado.
Perguntei se a mesma tinha avisado alguma coisa e nehuma satisfacao tinha sido dada.
Esperei mais 10 minutos e a nutricionista nao havia respondido a mensagem se iria aparecer ou nao!
Perdi minha tarde de trabalho, tive gastos de locomocao para esperar em vão !!O bom atendimento comeca respeitando o proximo!!! Cosa que ssa clinica nao fez!!!!Agora quem vai ressarcir meu prejuizo ????
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 17:11
Olá Sra Mirian Portela,
Nós do Delort sentimos muito pelo ocorrido. Toda a nossa equipe busca sempre dar o melhor atendimento para os nossos clientes, com todo conforto e assistência que vocês e seus pets merecem.
Infelizmente, por depender de outros pacientes e ter que se deslocar entre cidades, nossa nutróloga acabou atrasando, e precisou reposicionar a sua agenda para atender a todos, o que culminou nessa espera indesejada.
A pontualidade nos atendimentos sempre foi um objetivo da nossa clínica, que é reconhecida por mais de duzentas avaliações no google.
Mais uma vez pedimos desculpa pela situação enfrentada, a empresa já tomou as medidas internas necessárias para ajustar esse problema e esperamos que possa ter uma nova experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Delort
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 14:56
empresa desorganizada, funcionarios mal treinados e nao sabiam o que tinha acontecido com a nutrologa mesmo depois de atrasar mais de 20min para uma consulta!!!
falta de profissionalismo e respeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/12/2023 às 16:37
Tentamos entrar em contato para apresentar uma solução, porém sem sucesso.
Agradecemos pelo seu feedback e continuamos a disposição caso queira entrar contato e conversar conosco.
Atenciosamente,
Equipe Delort