Delphin Hotel

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São Paulo - SP

16/11/2015 às 20:21

ID: 15435007

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Gostaria de relatar o que aconteceu comigo neste final de semana dia 14/11/15 em que fiquei hospedada com a minha família no hotel Delphin no Guaruja. Minha mãe é cadeirante, porém no dia em que fomos viajar houve um problema com a cadeira dela e tivemos que deixar no concerto. Ela Levou seu andador pois consegue dar alguns passos devagar. Ao chegar no hotel perguntei se havia alguma cadeira de rodas para levá-la até o quarto e quando ela necessitasse ir em áreas comum do hotel, como na piscina, ir até o restaurante tomar café da manhã.. Enfim facilitar o acesso e poder desfrutar do hotel *******% como qualquer outro hóspede. Porém não havia nenhuma cadeira de rodas disponível. Perguntei aos funcionários se já houve alguma vez a disponibilidade do mesmo e a resposta foi negativa, que nunca houve. Então minha reclamação é nesse sentido. Que o hotel reveja este ítem de grande importância. Outro ítem foi que Ao fazer o check out fui a recepção pedir ajuda com a bagagem e o funcionário como estava sozinho no momento, porque o outro funcionário estava em horário de seu jantar não pôde me auxiliar. E outro ítem de menor importância mas que serve para informação é que solicitei um secador na recepção tinham o secador mas não tinham o adaptador para a tomada do quarto. Gostamos do hotel por haver acessibilidade na parte interna aos cadeirantes, porém faltou o ítem mais importante que é a cadeira. e infelizmente ela não aproveitou como deveria, por se cansar e não conseguir ir nas áreas comum do hotel.