Delphin Hotel

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São Paulo - SP

11/02/2026 às 12:48

ID: 240443419

Me hospedei por duas diárias no Hotel Delphin Guarujá e tive uma experiência extremamente negativa.

Logo na chegada, ficou evidente que o hotel está mal conservado, antigo e com sinais claros de abandono. O primeiro quarto entregue estava em condições inaceitáveis: mofo forte, infiltrações nas paredes, sujeira no chão, cabelos, além de equipamentos sem funcionamento, como o micro-ondas. Toda a situação foi registrada em fotos.

Solicitamos a troca de quarto, porém o segundo quarto também não solucionou o problema. O ambiente continuava antigo, mal cuidado e com uma decoração extremamente desagradável, incompatível com o padrão divulgado. O ventilador era extremamente barulhento, com muita sujeira acumulada nas luzes do ventilador e do quarto, presença de insetos e tela da janela suja, evidenciando a falta de limpeza e manutenção básica.

As áreas comuns estavam em situação crítica. A sauna do hotel não funcionava e a academia se encontrava em estado precário, com apenas um aparelho funcionando, sem ar-condicionado, e a esteira quebrada, tornando o espaço praticamente inútil.

Além disso, o sistema de controle de entrada e saída é falho. Foi exigido o uso de pulseira, porém não havia qualquer fiscalização, o que compromete seriamente a segurança dos hóspedes, gerando sensação de insegurança dentro do hotel.

O único ponto positivo de toda a estadia foi a localização em frente ao mar. Diante de todos os problemas, a experiência foi frustrante e muito abaixo do esperado. Não recomendo e aguardo um posicionamento da empresa.